Troca e Devolução

A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento abaixo. 

  • Favor informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. 

 

Para a devolução é preciso observar o seguinte: 

  • O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, ou de modificação efetuada pelo cliente; 

  • O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta e o lacre afixados; 

  • Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem; 

 

O cliente poderá devolver ou trocar qualquer item, desde que esteja na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante. Iremos providenciar a troca por outro produto ou a devolução do dinheiro, conforme solicitação do cliente. O frete de retorno do produto, do cliente para a loja, será descontado do cliente.

Caso um pedido retorne devido ao preenchimento de dados incorretos fornecidos pelo cliente no ato do cadastro de endereço, o valor de frete da repostagem será cobrada do comprador.

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